Nutzungsbedingungen
1. Wer Piumly betreibt
Die Piumly-Plattform unter piumly.com wird betrieben von Katarína Karolčíková, Geschäftssitz Javorová 569/17, 919 30 Jaslovské Bohunice, Slowakei, Unternehmens-ID (IČO): 53 803 230, Steuer-ID (DIČ): 1120670661, eingetragen im slowakischen Gewerberegister (die „Betreiberin“). Kontakt: kontakt@piumly.com.
2. Was Piumly ist — und was nicht
Piumly ist ein Buchungssystem: Es ermöglicht Hosts, Sessions zu veröffentlichen (Yoga, Meditation, Breathwork und andere Erlebnisse), und Teilnehmenden, sich dafür einen Platz zu reservieren. Die Betreiberin organisiert die Sessions nicht und führt sie nicht durch — der Vertrag über die Teilnahme an einer Session kommt immer direkt zwischen der teilnehmenden Person und dem Host zustande, und Piumly ist nicht Vertragspartei. Piumly ermöglicht lediglich technisch die Buchung und die damit verbundene Kommunikation (Bestätigungen, Erinnerungen, die Warteliste). Sessions werden in den Übersichten standardmäßig nach Termin sortiert (nächste zuerst); das Angebot lässt sich mit Filtern eingrenzen, etwa nach Kategorie oder Ort. Jeder Host gibt in seinem Profil an, ob er Sessions als Unternehmer (Gewerbetreibender) anbietet — diese Information wird bei der Session angezeigt. Ist ein Host kein Unternehmer, gelten für den Vertrag mit ihm die Verbraucherschutzvorschriften nicht. Alle Pflichten gegenüber der teilnehmenden Person im Zusammenhang mit einer Session erfüllt der Host; die Betreiberin stellt nur das Buchungssystem bereit.
3. Konten und Registrierung
Du kannst auch ohne Konto buchen — eine solche Buchung wird über einen privaten Link aus der Bestätigungs-E-Mail verwaltet, den du wie ein Passwort schützen solltest. Ein Konto (E-Mail oder Google) können sowohl Teilnehmende als auch Hosts erstellen; die Angaben darin müssen wahr und aktuell sein. Ein Host-Konto darf nur eine Person erstellen, die berechtigt ist, die angebotenen Leistungen zu erbringen. Die Betreiberin kann ein Konto sperren oder löschen, das entgegen diesen Bedingungen oder dem Gesetz genutzt wird. Ein Konto erstellen und buchen darf nur, wer mindestens 16 Jahre alt ist.
4. Buchungen
Eine Buchung erfolgt durch das Absenden des Buchungsformulars und wird per E-Mail bestätigt; bis zu zwei weitere Personen können als Begleitung hinzugefügt werden. Ist eine Session ausgebucht und hat eine aktivierte Warteliste, kannst du dich als nachrückende Person eintragen — frei gewordene Plätze bietet der Host per E-Mail an. Die Stornobedingungen jeder Buchung legt der Host beim Erstellen der Session fest (siehe Abschnitt 6). Ein Host kann eine Session absagen; bestätigte Teilnehmende werden automatisch per E-Mail benachrichtigt.
5. Preise und Zahlungen
Preis und Zahlungsarten (bar vor Ort, Überweisung, Karte online) legt der Host fest; eine Session kann auch kostenlos oder auf Spendenbasis sein. Alle Zahlungen gehen direkt an den Host — die Betreiberin empfängt sie nicht, verwahrt sie nicht und nimmt keine Provision davon. Kartenzahlungen werden von Stripe direkt auf das Konto des Hosts abgewickelt; der Host ist Empfänger der Zahlung und für die damit verbundenen steuerlichen und buchhalterischen Pflichten verantwortlich. Eine Buchung ist unabhängig davon gültig, ob sie bereits bezahlt wurde.
6. Stornierungen und Rückerstattungen
Jede Session hat vom Host festgelegte Stornobedingungen, die vor der Buchung in der Session-Detailansicht sichtbar sind. Die Möglichkeiten sind: (a) Keine Stornierung — die Buchung ist verbindlich und die Zahlung wird nicht zurückerstattet; (b) Stornierung bis 48 Stunden vor der Session — wenn du mindestens 48 h vor Beginn stornierst, wird eine online geleistete Kartenzahlung automatisch vollständig zurückerstattet; (c) Stornierung bis 7 Tage vor der Session — dasselbe Prinzip mit längerer Frist. Nach Ablauf der Frist oder bei der Regelung ohne Stornomöglichkeit wird die Zahlung nicht automatisch zurückerstattet; die teilnehmende Person kann versuchen, eine Ausnahme direkt mit dem Host zu vereinbaren. Sagt ein Host eine ganze Session ab, erhalten alle, die online mit Karte bezahlt haben, unabhängig von den Stornobedingungen eine vollständige automatische Rückerstattung — dem stimmt der Host mit der Bestätigung der Absage zu. Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt; nach Abschluss wechselt der Buchungsstatus auf „Zurückerstattet“. Da Sessions Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Termin sind, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht zu (§ 19 Abs. 1 Buchst. l des slowakischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 108/2024 Slg.).
7. Host-Inhalte und Verantwortung für Sessions
Der Host ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er auf der Plattform veröffentlicht — Texte, Fotografien, Preise, Session-Beschreibungen und sein Profil — einschließlich dafür, dass er die erforderlichen Rechte daran besitzt und dass sie nicht irreführend sind. Ebenso ist der Host für die Sessions selbst verantwortlich: dafür, ob sie stattfinden, für ihren Ablauf, ihre Qualität, ihre Sicherheit und die Einhaltung seiner rechtlichen Pflichten. Die Betreiberin prüft Host-Inhalte nicht vorab und haftet weder für sie noch dafür, ob und wie Sessions stattfinden. Unangemessene oder rechtswidrige Inhalte können an kontakt@piumly.com gemeldet werden — die Betreiberin kann sie entfernen und das zugehörige Konto sperren. Wird veröffentlichter Inhalt entfernt oder eingeschränkt, erfährt der betroffene Host die Gründe. Kontaktstelle für Nutzende und Behörden nach dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) ist kontakt@piumly.com.
8. Verfügbarkeit der Plattform
Die Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt. Die Betreiberin kümmert sich mit angemessener Sorgfalt um ihre Verfügbarkeit und Sicherheit, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb und haftet nicht für Schäden durch vorübergehende Ausfälle, Wartung oder das Handeln von Hosts, Teilnehmenden oder Dritten. Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht beschränkt werden können, bleiben unberührt.
9. Bezahlter Plan für Hosts (Pro)
Für Teilnehmende ist die Nutzung der Plattform immer kostenlos, und auch für Hosts sind die Kernfunktionen kostenlos. Piumly bietet Hosts einen optionalen bezahlten Pro-Plan (ein monatliches, wahlweise jährliches Abo), der erweiterte Funktionen freischaltet. Zahlung, Rechnungsstellung und Mehrwertsteuer für das Pro-Abo übernimmt Paddle.com Market Limited als Verkäufer (Merchant of Record) — Paddle stellt die Rechnung und den Zahlungsbeleg aus, und die Mehrwertsteuer wird nach dem Land des Hosts berechnet. Das Abo verlängert sich am Ende jeder Laufzeit automatisch; ein Host kann es jederzeit über das Self-Service-Portal des Anbieters kündigen und behält den Zugriff auf die Pro-Funktionen bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit, danach wechselt das Konto in den kostenlosen Plan. Preise und wesentliche Änderungen des Plans werden im Voraus angekündigt.
10. Widerruf und Erstattungen beim Pro-Abo
Für die erste Zahlung des Pro-Abos gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie: Beantragt ein Host innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung eine Erstattung (per E-Mail an kontakt@piumly.com oder über den Zahlungsanbieter), wird die erste Zahlung in voller Höhe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Damit ist zugleich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher abgedeckt; es geht auch dann nicht verloren, wenn die Pro-Funktionen sofort genutzt werden. Zahlungen für weitere Verlängerungen werden nicht erstattet — das Abo kann jedoch jederzeit gekündigt werden (Abschnitt 9), und die Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen werden technisch über den in Abschnitt 9 genannten Abo-Anbieter abgewickelt. Funktionieren die Pro-Funktionen nicht wie vorgesehen, können Hosts dies unter kontakt@piumly.com beanstanden; gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich der Gewährleistung für digitale Dienstleistungen, bleiben unberührt.
11. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Bedingungen richten sich nach dem Recht der Slowakischen Republik. Streitigkeiten aus der Teilnahme an einer Session (einschließlich Rückerstattungen) werden direkt zwischen der teilnehmenden Person und dem Host geklärt. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich an die slowakische Handelsinspektion (SOI) wenden und haben das Recht auf alternative Streitbeilegung nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. (Streitbeilegungsstelle ist die SOI, www.soi.sk).
12. Änderungen dieser Bedingungen
Die Betreiberin kann diese Bedingungen in angemessenem Umfang ändern, insbesondere wenn sich Funktionen der Plattform oder die Rechtslage ändern. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform oder per E-Mail angekündigt; wenn du die Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzt, stimmst du ihnen zu. Änderungen, die Hosts betreffen, werden ihnen in der Regel mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.